Политика конфиденциальности

Защита твоих данных - наш приоритет

Введение

Эта политика конфиденциальности объясняет, как Globtel Latvia SIA (“Globtel”, “мы”, “наш” или “нас”) собирает, использует и защищает твои персональные данные, когда ты пользуешься нашими услугами, включая eSIM, телефон, обмен сообщениями и решения для подключения.

Эта политика распространяется как на индивидуальных, так и на корпоративных пользователей по всему миру.

Контактная информация

Globtel Latvia SIA

Skolas iela 38 - 58, Jūrmala, LV-2016, Латвия

Пиши на электронную почту: DPO@globtel.de

1. Какие личные данные мы собираем

Мы собираем только тот минимум данных, который необходим для предоставления наших услуг:

Собирается автоматически:

- IP-адрес, информация об устройстве, тип браузера

- Журналы активности (например, использование сервисов, события входа в систему)

- Куки (см. раздел 7)

Когда ты регистрируешься или пользуешься услугами:

- Имя и адрес электронной почты

- Способ оплаты и данные о транзакции (не полные номера кредитных карт)

- Страна проживания или местонахождение (если это необходимо для оказания услуг или соблюдения норм)

Когда это требуется по закону (например, KYC/AML):

- Удостоверение личности (например, паспорт или удостоверение личности)

- Подтверждение адреса (например, счет за коммунальные услуги или договор аренды)

- Селфи или верификация лица (если это требуется по закону)

Мы не собираем и не храним больше информации, чем требуется по закону, и никогда не собираем конфиденциальные данные, если это не требуется для соблюдения норм.

2. Как мы используем твои данные

Мы используем твои данные, чтобы:

- Предоставляй, активируй и управляй услугами (eSIM, звонки, обмен сообщениями).

- Проверь личность, если это требуется по закону

- Управляй отношениями с клиентами и общайся с ними

- Предотвращай мошенничество и обеспечивай целостность сервиса

- Выполняй юридические и нормативные обязательства

- Улучшай и поддерживай наш сайт и инфраструктуру

Мы не используем личные данные для профилирования или автоматизированного принятия решений.

3. Правовая основа для обработки

Наша обработка персональных данных основывается на:

- Договорная необходимость: чтобы предоставлять услуги, которые ты запрашиваешь

- Юридические обязательства: соблюдение телекоммуникационных правил или требований KYC.

- Законные интересы: предотвращение мошенничества, поддержание безопасности или улучшение качества услуг

- Согласие: когда это требуется по закону, например, для маркетинговых коммуникаций или использования cookie.

Globtel не продает и не передает твои личные данные третьим лицам в маркетинговых или коммерческих целях.

Мы можем раскрывать данные только для того, чтобы:

- Регуляторы, налоговые органы или правоохранительные органы, когда это необходимо по закону

- Партнеры по сетевой инфраструктуре для маршрутизации твоих коммуникаций

- Платежные процессоры для обработки транзакций

- Наши юристы или консультанты по соблюдению нормативных требований (в условиях конфиденциальности)

5. Передача данных

Globtel хранит и обрабатывает твои данные на территории Европейского союза. Когда данные передаются за пределы ЕС (например, телекоммуникационному партнеру), мы обеспечиваем соответствующие меры предосторожности, такие как:

- Стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией

- Соглашения об обработке данных с необходимыми стандартами безопасности

6. Сохранение данных

Мы храним личные данные только столько, сколько необходимо для:

- Предоставление услуг

- Соблюдение правовых или нормативных требований (например, ведение телекоммуникационных записей)

- Разрешение споров и обеспечение соблюдения наших соглашений

Примеры:

- Журналы звонков и сообщений: хранятся до 12 месяцев (если по закону не требуется больший срок).

- Документы KYC: хранятся столько, сколько требует действующее законодательство.

- Записи о платежах: хранятся в течение 7 лет в соответствии с правилами бухгалтерского учета

7. Cookies и отслеживание

Globtel использует cookies и подобные технологии, чтобы:

- Обеспечьте безопасный вход в систему и работу с учетными записями

- Анализируй использование сайта и его производительность

- Запомни язык или предпочтения сессии

Ты можешь управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie через браузер. Некоторые файлы cookie необходимы для работы наших сервисов и не могут быть отключены.

8. Твои права

В зависимости от твоего местонахождения ты можешь обладать следующими правами:

- Доступ - знать, какие персональные данные мы храним

- Коррекция - исправление неточных или неполных данных

- Стирание - запрос на удаление твоих данных (если это возможно по закону).

- Ограничение - ограничение того, как мы используем твои данные.

- Переносимость - получи свои данные в читаемом формате

- Протест - возражение против обработки данных на основании законных интересов

- Отозвать согласие - в любое время, если обработка основана на согласии

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжись с нами по адресу DPO@globtel.de.

9. Дополнительные права для пользователей из Великобритании и Калифорнии

Калифорния (CCPA/CPRA):

У тебя есть право на:

- Знай, какие категории личной информации мы собираем

- Запроси удаление личной информации

- Откажись от продажи или передачи твоей личной информации (мы не продаем никакой).

- Назначь уполномоченного агента, который будет действовать от твоего имени

Чтобы сделать запрос, обращайся: DPO@globtel.de

Великобритания (UK GDPR):

В соответствии с GDPR Великобритании у тебя есть права, аналогичные правам пользователей из ЕС. Мы применяем эквивалентные меры защиты ко всем нашим пользователям по всему миру.

10. Безопасность данных

Globtel применяет строгие технические и организационные меры для защиты твоих данных, включая:

- Зашифрованное хранение данных и связь

- Многофакторная аутентификация и контроль доступа

- Регулярные оценки уязвимости

11. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на сайте www.globtel.biz и вступят в силу после публикации.

Если это требуется по закону, мы уведомим тебя напрямую, прежде чем изменения вступят в силу.