Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Globtel Latvia SIA (“ Globtel ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) recueille, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu utilises nos services, y compris nos solutions eSIM, de téléphonie, de messagerie et de connectivité.

Cette politique s'applique aux utilisateurs individuels et professionnels dans le monde entier.

Informations sur le contact

Globtel Latvia SIA

Skolas iela 38 - 58, Jūrmala, LV-2016, Lettonie

Courriel : DPO@globtel.de

1. Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Nous ne recueillons que le minimum de données nécessaires pour fournir nos services :

Collectés automatiquement :

- Adresse IP, informations sur l'appareil, type de navigateur

- Journaux d'activité (par exemple, utilisation des services, événements de connexion)

- Cookies (voir section 7)

Lorsque tu t'inscris ou que tu utilises des services :

- Nom et adresse électronique

- Méthodes de paiement et données de transaction (pas les numéros complets de carte de crédit).

- Pays de résidence ou d'implantation (si nécessaire pour la prestation de services ou la conformité).

Lorsque la loi l'exige (par exemple, KYC/AML) :

- Preuve d'identité (par ex. passeport ou carte d'identité)

- Justificatif de domicile (par ex. facture d'électricité ou contrat de location)

- Selfie ou vérification faciale (si la loi l'exige).

Nous ne recueillons ni ne stockons plus d'informations que ce qui est légalement requis et nous ne recueillons jamais de données sensibles à moins que cela ne soit nécessaire pour la conformité.

2. Comment nous utilisons tes données

Nous utilisons tes données pour :

- Fournir, activer et gérer les services (eSIM, appels, messagerie).

- Vérifier l'identité lorsque la loi l'exige

- Gérer les relations avec les clients et communiquer avec toi

- Prévenir la fraude et assurer l'intégrité des services

- Respecter les obligations légales et réglementaires

- Améliorer et entretenir notre site web et notre infrastructure.

Nous n'utilisons pas les données personnelles pour le profilage ou la prise de décision automatisée.

3. Fondement juridique du traitement

Notre traitement des données personnelles est basé sur :

- Nécessité contractuelle : pour fournir les services que tu demandes.

- Obligation légale : pour se conformer aux réglementations en matière de télécommunications ou aux exigences KYC.

- Intérêts légitimes : prévenir la fraude, maintenir la sécurité ou améliorer les services.

- Consentement : lorsque cela est légalement requis, par exemple pour les communications marketing ou l'utilisation des cookies.

4. Avec qui nous partageons les données

Globtel ne vend ni ne partage tes données personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou commerciales.

Nous pouvons divulguer des données uniquement à :

- Les organismes de réglementation, les autorités fiscales ou les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige.

- Partenaires de l'infrastructure réseau pour acheminer tes communications

- Les processeurs de paiement pour traiter les transactions

- Nos conseillers juridiques ou de conformité (dans le cadre de la confidentialité).

5. Transferts de données

Globtel stocke et traite tes données dans l'Union européenne. Lorsque les données sont transférées en dehors de l'UE (par exemple à un partenaire télécom), nous assurons des garanties appropriées, telles que :

- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

- Accords de traitement des données avec les normes de sécurité requises

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

- Prestation de services

- Conformité légale ou réglementaire (par exemple, tenue des registres de télécommunication)

- Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Exemples :

- Journaux d'appels et de messagerie : conservés jusqu'à 12 mois (sauf si la loi l'exige plus longtemps).

- Documents KYC : conservés aussi longtemps que l'exige la loi en vigueur.

- Registres des paiements : conservés pendant 7 ans en vertu des règles comptables.

7. Cookies et suivi

Globtel utilise des cookies et des technologies similaires pour :

- Permettre une connexion sécurisée et une fonctionnalité de compte

- Analyse l'utilisation et les performances du site

- Mémorise les préférences de langue ou de session

Tu peux gérer tes préférences en matière de cookies par le biais de ton navigateur. Certains cookies sont essentiels à nos services et ne peuvent pas être désactivés.

8. Tes droits

Selon l'endroit où tu te trouves, tu peux avoir les droits suivants :

- Accès - savoir quelles données personnelles nous détenons

- Correction - corrige les données inexactes ou incomplètes

- Effacement - demande la suppression de tes données (lorsque cela est légalement possible).

- Restriction - limiter la façon dont nous utilisons tes données.

- Portabilité - obtenir tes données dans un format lisible

- Objection - s'opposer au traitement en vertu de l'intérêt légitime

- Retirer son consentement - à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer tes droits, contacte-nous à l'adresse DPO@globtel.de.

9. Droits supplémentaires pour les utilisateurs du Royaume-Uni et de la Californie

Californie (CCPA/CPRA) :

Tu as le droit de :

- Connaître les catégories de renseignements personnels que nous recueillons

- Demande la suppression des informations personnelles

- Refuse la vente ou le partage de tes informations personnelles (nous n'en vendons aucune).

- Désigne un agent autorisé pour agir en ton nom.

Pour faire une demande, contacte : DPO@globtel.de

Royaume-Uni (UK GDPR) :

Tu bénéficies de droits similaires à ceux des utilisateurs de l'Union européenne en vertu du GDPR britannique. Nous appliquons des protections équivalentes à tous nos utilisateurs à l'échelle mondiale.

10. Sécurité des données

Globtel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger tes données, notamment :

- Stockage de données et communications cryptées

- Authentification multifactorielle et contrôles d'accès

- Évaluations régulières de la vulnérabilité

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront affichées sur www.globtel.biz et prendront effet dès leur publication.

Lorsque la loi l'exige, nous t'informerons directement avant que les changements ne prennent effet.