Polityka prywatności

Ochrona Twoich danych jest naszym priorytetem

Wprowadzenie

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Globtel Latvia SIA (“Globtel”, “my”, “nasz” lub “nas”) gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszych usług, w tym naszych kart eSIM, telefonów, wiadomości i rozwiązań w zakresie łączności.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie zarówno do użytkowników indywidualnych, jak i biznesowych na całym świecie.

Informacje kontaktowe

Globtel Latvia SIA

Skolas iela 38 - 58, Jūrmala, LV-2016, Łotwa

Email: DPO@globtel.de

1. Jakie dane osobowe gromadzimy

Gromadzimy tylko minimum danych niezbędnych do świadczenia naszych usług:

Zbierane automatycznie:

- Adres IP, informacje o urządzeniu, typ przeglądarki

- Dzienniki aktywności (np. wykorzystanie usług, zdarzenia logowania)

- Pliki cookie (patrz sekcja 7)

Gdy rejestrujesz się lub korzystasz z usług:

- Imię i nazwisko oraz adres e-mail

- Metoda płatności i dane transakcji (nie pełne numery kart kredytowych)

- Kraj zamieszkania lub lokalizacji (jeśli jest to konieczne do świadczenia usług lub zapewnienia zgodności)

Gdy jest to wymagane przez prawo (np. KYC/AML):

- Dowód tożsamości (np. paszport lub dowód osobisty)

- Potwierdzenie adresu (np. rachunek za media lub umowa najmu)

- Selfie lub weryfikacja twarzy (jeśli jest to wymagane przez prawo)

Nie gromadzimy ani nie przechowujemy więcej informacji niż jest to prawnie wymagane i nigdy nie gromadzimy danych wrażliwych, chyba że jest to wymagane w celu zapewnienia zgodności z przepisami.

2. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane do:

- Dostarczaj, aktywuj i zarządzaj usługami (eSIM, połączenia, wiadomości)

- Weryfikuj tożsamość, jeśli jest to wymagane przez prawo

- Zarządzaj relacjami z klientami i komunikuj się z nimi

- Zapobiegaj oszustwom i zapewnij integralność usług

- Przestrzegaj zobowiązań prawnych i regulacyjnych

- Ulepszaj i utrzymuj naszą stronę internetową i infrastrukturę

Nie wykorzystujemy danych osobowych do profilowania lub zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

3. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie przez nas danych osobowych opiera się na:

- Konieczność umowna: świadczenie usług, o które prosisz

- Obowiązek prawny: przestrzeganie przepisów telekomunikacyjnych lub wymogów KYC

- Uzasadnione interesy: zapobieganie oszustwom, utrzymanie bezpieczeństwa lub ulepszanie usług

- Zgoda: tam, gdzie jest to prawnie wymagane, np. w przypadku komunikacji marketingowej lub korzystania z plików cookie.

Globtel nie sprzedaje ani nie udostępnia Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych lub handlowych.

Możemy ujawniać dane wyłącznie

- organy regulacyjne, organy podatkowe lub organy ścigania, jeśli są do tego prawnie zobowiązane

- Partnerzy w zakresie infrastruktury sieciowej do kierowania Twojej komunikacji

- Procesory płatności do obsługi transakcji

- Nasi doradcy prawni lub doradcy ds. zgodności (pod warunkiem zachowania poufności)

5. Przekazywanie danych

Globtel przechowuje i przetwarza Twoje dane w Unii Europejskiej. Gdy dane są przekazywane poza UE (np. do partnera telekomunikacyjnego), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską

- Umowy o przetwarzanie danych z wymaganymi standardami bezpieczeństwa

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne:

- Świadczenie usług

- Zgodność z przepisami prawa lub regulacjami (np. prowadzenie dokumentacji telekomunikacyjnej)

- Rozstrzyganie sporów i egzekwowanie naszych umów

Przykłady:

- Rejestry połączeń i wiadomości: przechowywane przez okres do 12 miesięcy (chyba że prawo wymaga dłuższego okresu).

- Dokumenty KYC: przechowywane tak długo, jak wymaga tego obowiązujące prawo.

- Dokumentacja płatności: przechowywana przez 7 lat zgodnie z zasadami rachunkowości

7. Pliki cookie i śledzenie

Globtel wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie do:

- Włącz bezpieczne logowanie i funkcje konta

- Analizuj wykorzystanie i wydajność witryny

- Zapamiętaj język lub preferencje sesji

Możesz zarządzać preferencjami plików cookie za pomocą przeglądarki. Niektóre pliki cookie są niezbędne dla naszych usług i nie można ich wyłączyć.

8. Twoje prawa

W zależności od lokalizacji możesz mieć następujące prawa:

- Dostęp - dowiedz się, jakie dane osobowe przechowujemy

- Korekta - popraw niedokładne lub niekompletne dane.

- Usunięcie - zażądaj usunięcia swoich danych (jeśli jest to prawnie możliwe).

- Ograniczenie - ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane

- Przenośność - uzyskaj dane w czytelnym formacie

- Sprzeciw - sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu

- Wycofanie zgody - w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem DPO@globtel.de.

9. Dodatkowe prawa dla użytkowników z Wielkiej Brytanii i Kalifornii

Kalifornia (CCPA/CPRA):

Masz prawo do:

- Dowiedz się, jakie kategorie danych osobowych gromadzimy

- Żądanie usunięcia danych osobowych

- Zrezygnuj ze sprzedaży lub udostępniania swoich danych osobowych (nie sprzedajemy ich).

- Wyznacz upoważnionego przedstawiciela do działania w Twoim imieniu

Aby złożyć wniosek, skontaktuj się z: DPO@globtel.de

Zjednoczone Królestwo (UK GDPR):

Masz podobne prawa do użytkowników z UE na mocy brytyjskiego RODO. Stosujemy równoważne zabezpieczenia wobec wszystkich naszych użytkowników na całym świecie.

10. Bezpieczeństwo danych

Globtel wdraża rygorystyczne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym:

- Szyfrowane przechowywanie danych i komunikacja

- Uwierzytelnianie wieloskładnikowe i kontrola dostępu

- Regularne oceny podatności na zagrożenia

11. Zmiany w niniejszej Polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie www.globtel.biz i wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.

Tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, powiadomimy Cię bezpośrednio, zanim zmiany wejdą w życie.