Comment ça marche

Votre forfait commence dès que votre eSIM se connecte pour la première fois à un réseau local dans votre pays de destination, et non au moment de l'achat. Si vous activez à 10h00, heure locale, un forfait d'une journée se termine à 10h00 le lendemain ; les forfaits de plusieurs jours fonctionnent de la même manière (jours × 24 heures). Vous pouvez installer l'eSIM à l'avance, mais attendez de l'activer une fois arrivé à destination pour maximiser sa validité.

Oui. Achetez un plan supplémentaire dans votre compte Lumisimet rattachez-le à votre eSIM existante. L'extension prend effet immédiatement (ou est mise en file d'attente selon le système de Lumisim). Si vous savez que vous aurez besoin de plus de temps, le plus simple est d'acheter un plan qui couvre l'intégralité de votre voyage à l'avance.

Actuellement, les Lumisim eSIM sont uniquement des données et n'incluent pas de numéro de mobile local. Cela signifie que vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels vocaux traditionnels ou de SMS directement via l'eSIM. Cependant, vous pouvez utiliser des applications basées sur Internet telles que WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, FaceTime et d'autres pour rester entièrement connecté pour les appels et la messagerie.

Bientôt disponible : nous travaillons à l'ajout de la possibilité d'inclure un numéro de mobile avec votre Lumisim eSIM. Cela vous permettra de passer et de recevoir des appels classiques, ainsi que d'envoyer et de recevoir des SMS, vous offrant ainsi toutes les fonctionnalités d'une carte SIM standard en plus de la connectivité de données.

Oui — le partage de connexion personnel est pris en charge. N'oubliez pas que l'utilisation intensive du partage de connexion consomme rapidement des données et peut être soumise à des seuils d'utilisation équitable. Pour un partage fluide, activez le partage de connexion personnel (ou partage de connexion mobile) dans les paramètres de votre téléphone et définissez un mot de passe, puis connectez votre ordinateur portable ou tout autre appareil.

Tout téléphone ou tablette débloqué compatible eSIM. Les récents iPhones (XR/XS et plus récents, y compris les iPhone 15/16), les Google Pixels (3 et plus récents) et de nombreux modèles Samsung Galaxy (S20+ et plus récents ; certains modèles antérieurs) sont compatibles. Vérifiez dans les paramètres de votre appareil la section “ Ajouter une eSIM ” / “ Ajouter un forfait mobile ”. Votre appareil doit également être débloqué par l'opérateur.

Vous pouvez vérifier la prise en charge de l'eSIM en recherchant un numéro EID :

• iPhone : Réglages › Général › Informations ou composez le *#06#

• Android : Paramètres › À propos du téléphone ou composez le *#06#

Si vous voyez un numéro EID, votre appareil prend en charge la eSIM.

1. Consultez votre courriel pour le code QR et le code d'activation de Lumisim.
2. Aller dans Paramètres → Mobile/Cellulaire → Ajouter une eSIM/Ajouter un forfait de données et scanner le code QR.
3. Étiquetez le plan (par exemple, “Lumisim Voyage ”).
4. Ne l'activez pas pour les données avant le voyage.
5. À votre arrivée, définissez-le comme votre ligne de données et activez l'itinérance des données si nécessaire.
6. Tester en ouvrant une page web.

Vous recevrez votre eSIM instantanément après la finalisation du paiement. Vous pourrez immédiatement scanner, partager ou transférer le code QR. Il n'y a pas de frais de port ni de temps d'attente — la livraison est entièrement numérique.

Non. WhatsApp reste lié au numéro que vous avez initialement vérifié. L'eSIM Lumisim fournit uniquement des données ; les discussions et les appels fonctionnent normalement via Internet.

Oui, sur les appareils double SIM. Définissez Lumisim comme ligne de données et conservez votre carte SIM physique pour les appels et les SMS. Désactivez l'itinérance des données sur votre carte SIM physique pour éviter des frais supplémentaires.

Le service s'arrête à l'heure d'expiration exacte ou lorsque les données sont épuisées. Il n'y a pas de frais de dépassement. Pour continuer, il suffit d'acheter un autre forfait Lumisim.