1.1 - El objeto del presente contrato es definir las condiciones en las que Globtel Letonia SIA, con sede en Letonia, en adelante \u201cGlobtel\u201d, presta a sus clientes servicios de mensajer\u00eda y telecomunicaciones. \u00c9stos incluyen, entre otros, servicios de fax a correo electr\u00f3nico, mensajer\u00eda SMS y telefon\u00eda vocal.<\/p>\n\n\n\n
1.2 - Los servicios de Globtel son accesibles a trav\u00e9s de nuestros sitios web oficiales en www.globtel.biz y lumisim.com, y a trav\u00e9s de las aplicaciones m\u00f3viles oficiales de Globtel.<\/p>\n\n\n\n
2.1 - Este contrato entra en vigor en el momento de la activaci\u00f3n de cualquier servicio.<\/p>\n\n\n\n
2.2 - Para los servicios sujetos a una suscripci\u00f3n de pago, la duraci\u00f3n del contrato se ajusta al periodo de validez del plan adquirido y puede renovarse autom\u00e1ticamente a petici\u00f3n expresa del cliente.<\/p>\n\n\n\n
2.3 - Para los servicios de pago por uso, la duraci\u00f3n del contrato contin\u00faa hasta que el saldo se utiliza totalmente o expira.<\/p>\n\n\n\n
2.4 - Los servicios gratuitos pueden ser cancelados por el cliente o por Globtel en cualquier momento sin incurrir en cargos.<\/p>\n\n\n\n
2.5 - Globtel puede rescindir los servicios de pago a su discreci\u00f3n, con un preaviso de al menos siete d\u00edas, y reembolsar\u00e1 los periodos de servicio prepago no utilizados o los cr\u00e9ditos restantes. La rescisi\u00f3n inmediata puede producirse sin previo aviso en casos de abuso, actividad fraudulenta o uso anormal.<\/p>\n\n\n\n
2.6 - Los clientes pueden cancelar los servicios de pago con un preaviso de siete d\u00edas. Las cuotas de los periodos ya utilizados seguir\u00e1n siendo pagaderas.<\/p>\n\n\n\n
3.1 - Para utilizar los servicios de Globtel es necesaria una conexi\u00f3n activa a Internet.<\/p>\n\n\n\n
3.2 - Para los servicios que implican el env\u00edo de correo electr\u00f3nico, es necesaria una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida.<\/p>\n\n\n\n
3.3 - Para los servicios de telefon\u00eda o mensajer\u00eda en los que se requiera la identificaci\u00f3n del remitente, los clientes deben completar la validaci\u00f3n en www.globtel.biz o lumisim.com. Globtel podr\u00e1 suspender o denegar los servicios en ausencia de dicha validaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
3.4 - Los servicios de pago por uso requieren un pago por adelantado mediante recarga, que se carga a medida que se produce el uso.<\/p>\n\n\n\n
3.5 - En el caso de los servicios basados en la tecnolog\u00eda eSIM, es imprescindible una conexi\u00f3n activa a Internet para completar el proceso de instalaci\u00f3n de la eSIM.<\/p>\n\n\n\n
3.6 - La activaci\u00f3n suele producirse en cuesti\u00f3n de minutos, hasta un m\u00e1ximo de tres d\u00edas laborables. Los retrasos dan derecho al cliente a solicitar un reembolso en un plazo de 15 d\u00edas por correo electr\u00f3nico a support@globtel.biz. Cualquier compensaci\u00f3n se emitir\u00e1 como abono en cuenta o, previa solicitud, por transferencia bancaria. No se ofrece compensaci\u00f3n por servicios gratuitos.<\/p>\n\n\n\n
4.1 - Las credenciales de acceso se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o al n\u00famero de m\u00f3vil facilitados por el cliente.<\/p>\n\n\n\n
4.2 - El cliente debe salvaguardar sus credenciales y es el \u00fanico responsable de cualquier uso indebido.<\/p>\n\n\n\n
5.1 - Globtel puede asignar n\u00fameros de tel\u00e9fono personales a los clientes para recibir llamadas y servicios relacionados.<\/p>\n\n\n\n
5.2 - Est\u00e1 prohibido utilizar Globtel \u00fanicamente para obtener un n\u00famero para portarlo a otra red.<\/p>\n\n\n\n
5.3 - Los n\u00fameros permanecer\u00e1n asignados durante todo el contrato, a menos que lo impidan limitaciones t\u00e9cnicas, requisitos reglamentarios o el incumplimiento de las obligaciones de pago.<\/p>\n\n\n\n
5.4 - Globtel se reserva el derecho de reasignar n\u00fameros tras la finalizaci\u00f3n del contrato.<\/p>\n\n\n\n
5.5 - La portabilidad del n\u00famero est\u00e1 permitida por la normativa aplicable. La portabilidad satisfactoria pone fin a los servicios asociados de Globtel. El restablecimiento del servicio anterior puede requerir un nuevo acuerdo.<\/p>\n\n\n\n
5.6 - Para las jurisdicciones que requieran una prueba de residencia, la activaci\u00f3n del n\u00famero puede retrasarse a la espera de la verificaci\u00f3n por parte de las autoridades locales, que puede tardar hasta dos semanas.<\/p>\n\n\n\n
6.1 - Los n\u00fameros asignados admiten un m\u00e1ximo de dos llamadas simult\u00e1neas. Si se supera este l\u00edmite, se emite una se\u00f1al de ocupado.<\/p>\n\n\n\n
6.2 - La congesti\u00f3n de la l\u00ednea puede causar se\u00f1ales de ocupado a pesar de los esfuerzos de Globtel por evitarlo.<\/p>\n\n\n\n
6.3 - Los umbrales de uso de l\u00ednea personalizados pueden acordarse en contratos separados.<\/p>\n\n\n\n
7.1 - La asistencia est\u00e1 disponible mediante chat en directo, tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
7.2 - Globtel no proporciona soporte para software de terceros que no suministremos nosotros.<\/p>\n\n\n\n
8.1 - Los consumidores pueden desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas enviando un correo electr\u00f3nico a cancel@globtel.biz e incluyendo un n\u00famero de contacto y datos bancarios para el reembolso.<\/p>\n\n\n\n
8.2 - Al activar los servicios durante el periodo de desistimiento, el cliente acepta que Globtel pueda cobrar por los servicios prestados hasta el momento de la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
9.1 - Los precios figuran en www.globtel.biz o en lumisim.com y en las aplicaciones oficiales.<\/p>\n\n\n\n
9.2 - La activaci\u00f3n se produce tras la recepci\u00f3n del pago, incluidas todas las tarifas de activaci\u00f3n y peri\u00f3dicas aplicables.<\/p>\n\n\n\n
9.3 - Se pueden renovar los servicios antes de su vencimiento.<\/p>\n\n\n\n
9.4 - Los pagos pueden realizarse utilizando los m\u00e9todos de pago que figuran en nuestro sitio web y en las aplicaciones oficiales.<\/p>\n\n\n\n
9.5 - Las facturas se emiten despu\u00e9s del pago y est\u00e1n disponibles en el portal del cliente. Las facturas enviadas por correo electr\u00f3nico se consideran facturas electr\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n
10.1 - Los Servicios no pueden utilizarse con fines il\u00edcitos. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensi\u00f3n inmediata sin indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
10.2 - Queda terminantemente prohibido el arbitraje o la explotaci\u00f3n del tr\u00e1fico para beneficio propio o de terceros (por ejemplo, el autobombo o el uso de n\u00fameros premium).<\/p>\n\n\n\n
10.3 - No est\u00e1 permitida la reventa de los servicios de Globtel.<\/p>\n\n\n\n
10.4 - El cliente sigue siendo responsable del uso que terceros hagan de sus servicios y reconoce que Globtel puede supervisar los registros detallados de llamadas.<\/p>\n\n\n\n
10.5 - En caso de tr\u00e1fico anormal o sospecha de fraude, Globtel podr\u00e1 suspender el acceso sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n
10.6 - Globtel puede revocar el servicio si se utiliza de forma contraria a las leyes que regulan las operaciones de los centros de llamadas.<\/p>\n\n\n\n
11.1 - Globtel no se hace responsable de interrupciones, errores o retrasos en el servicio, excepto en casos de negligencia grave o dolo.<\/p>\n\n\n\n
11.2 - Globtel no tiene control sobre la infraestructura p\u00fablica de telecomunicaciones y declina toda responsabilidad por errores relacionados.<\/p>\n\n\n\n
11.3 - Globtel no se hace responsable de los retrasos en la entrega del correo electr\u00f3nico una vez que los mensajes se entregan a servidores SMTP de terceros.<\/p>\n\n\n\n
11.4 - Globtel no es responsable si la red p\u00fablica no llega a los servidores de correo electr\u00f3nico del cliente.<\/p>\n\n\n\n
11.5 - Globtel no se hace responsable de los problemas de configuraci\u00f3n o compatibilidad de VoIP.<\/p>\n\n\n\n
11.6 - Los Clientes indemnizar\u00e1n a Globtel por toda responsabilidad relativa al contenido de las llamadas y mensajes.<\/p>\n\n\n\n
11.7 - La reasignaci\u00f3n de n\u00fameros utilizados previamente est\u00e1 permitida y no incurre en responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n
11.8 - El cliente es responsable del cumplimiento y deber\u00e1 indemnizar a Globtel por cualquier sanci\u00f3n o reclamaci\u00f3n de terceros.<\/p>\n\n\n\n
12.1 - Globtel no interceptar\u00e1 ni acceder\u00e1 al contenido de mensajes o llamadas, excepto cuando lo exija la ley.<\/p>\n\n\n\n
12.2 - Los datos del cliente se procesan para prestar servicios y cumplir obligaciones legales. Al celebrar un contrato con Globtel, el cliente reconoce que Globtel puede enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, facturas, alertas de saldo). Se pueden enviar comunicaciones de marketing relativas a productos o servicios similares a los clientes existentes cuando lo permita la ley, siempre que se d\u00e9 al cliente una oportunidad clara de darse de baja en el momento de la recogida de datos y en cada mensaje posterior.<\/p>\n\n\n\n
12.3 - Globtel presta servicios de archivo de mensajes de voz y SMS, actuando como procesador de datos en nombre del cliente. La conservaci\u00f3n de los datos la determina el cliente.<\/p>\n\n\n\n
12.4 - Los metadatos de las llamadas pueden conservarse hasta dos meses (o 30 d\u00edas para las llamadas perdidas).<\/p>\n\n\n\n
13.1 - Los pedidos se env\u00edan en un plazo de 2 a 3 d\u00edas laborables. Se comunicar\u00e1n los retrasos debidos a grandes vol\u00famenes de pedidos.<\/p>\n\n\n\n
13.2 - Las confirmaciones de env\u00edo con los datos de seguimiento se enviar\u00e1n por correo electr\u00f3nico tras el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
13.3 - Los clientes son responsables de cualquier impuesto de importaci\u00f3n o derechos de aduana.<\/p>\n\n\n\n
13.4 - Globtel no se hace responsable de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas ocasionados por el env\u00edo. Las reclamaciones deben presentarse directamente al transportista.<\/p>\n\n\n\n
14.1 - Globtel transfiere al cliente cualquier garant\u00eda aplicable del fabricante. Globtel puede optar por reparar, sustituir o reembolsar los productos defectuosos. La responsabilidad se limita al precio de compra.<\/p>\n\n\n\n
La garant\u00eda no se aplica a los productos da\u00f1ados por un uso indebido, una manipulaci\u00f3n incorrecta o una instalaci\u00f3n no conforme.<\/p>\n\n\n\n
15.1 - Globtel se reserva el derecho a modificar estas condiciones con un preaviso de 30 d\u00edas. Los clientes pueden rescindir el contrato sin penalizaci\u00f3n si no est\u00e1n de acuerdo con los cambios.<\/p>\n\n\n\n
16.1 - Se consideran reembolsos en los casos de: problemas t\u00e9cnicos irresolubles; compras incorrectas a\u00fan no utilizadas ni instaladas; incompatibilidad de dispositivos; no activaci\u00f3n de planes de por vida; no recepci\u00f3n de la eSIM adquirida. Las solicitudes deben realizarse en un plazo de 14 d\u00edas desde la compra.<\/p>\n\n\n\n
16.2 - Los reembolsos no est\u00e1n disponibles si se consumen m\u00e1s de 1% de los datos o si las leyes locales proh\u00edben los reembolsos digitales.<\/p>\n\n\n\n
16.3 - Los reembolsos se emiten al Monedero Globtel o al m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n\n\n\n
16.4 - Los reembolsos por monedero se procesan en 24 horas; los reembolsos por m\u00e9todo de pago, en tres d\u00edas laborables (pueden tardar hasta 30 d\u00edas en aparecer).<\/p>\n\n\n\n
16.5 - Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electr\u00f3nico a support@globtel.biz, incluyendo la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada, los detalles del plan, la descripci\u00f3n y el motivo.<\/p>\n\n\n\n
16.6 - Los reembolsos son \u00edntegros, a menos que la ley exija deducciones.<\/p>\n\n\n\n
16.7 - Esta pol\u00edtica se aplica globalmente, sujeta a la legislaci\u00f3n local.<\/p>\n\n\n\n
16.8 - Nuestro equipo de asistencia est\u00e1 disponible por correo electr\u00f3nico o chat en directo.<\/p>\n\n\n\n
16.9 - Esta pol\u00edtica cumple la normativa aplicable. Los litigios se rigen por las condiciones generales de Globtel.<\/p>\n\n\n\n
17.1 - Algunos planes de datos se comercializan como \u201cIlimitados\u201d. Los planes ilimitados no incluyen un l\u00edmite fijo total de datos; sin embargo, est\u00e1n sujetos a una Pol\u00edtica de Uso Razonable.<\/p>\n\n\n\n
17.2 - Cada plan Ilimitado incluye una cantidad espec\u00edfica de datos de alta velocidad, tal y como se describe en los detalles del plan en el momento de la compra. Una vez alcanzado el umbral de datos de alta velocidad dentro del periodo de validez aplicable, las velocidades de datos pueden reducirse durante el resto de dicho periodo.<\/p>\n\n\n\n
17.3 - El umbral de alta velocidad aplicable y cualquier velocidad reducida se especifican en la descripci\u00f3n del plan individual. Las velocidades de la red tambi\u00e9n pueden variar en funci\u00f3n de la cobertura, el pa\u00eds, la compatibilidad del dispositivo y las condiciones de la red.<\/p>\n\n\n\n
17.4 - Cualquier intento de eludir las restricciones de velocidad o los controles de uso justo puede dar lugar a la suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n del Servicio sin derecho a reembolso.<\/p>\n\n\n\n
18.1 - Marketing basado en el consentimiento: Globtel puede enviar material promocional sobre nuevos productos, descuentos u ofertas de socios s\u00f3lo a los usuarios que hayan dado su consentimiento expl\u00edcito.<\/p>\n\n\n\n
18.2 - Excepci\u00f3n del Cliente Existente: No obstante lo dispuesto en el Art. 17.1, y de acuerdo con la normativa aplicable de \u201csoft opt-in\u201d, Globtel podr\u00e1 ponerse en contacto con clientes existentes por correo electr\u00f3nico en relaci\u00f3n con productos o servicios similares a los ya adquiridos, siempre que el cliente no haya optado previamente por no participar.<\/p>\n\n\n\n
18.3 - Derecho de revocaci\u00f3n: Los clientes tienen derecho a retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento. Esto puede hacerse Haciendo clic en el enlace \u201cDarse de baja\u201d de cualquier correo electr\u00f3nico promocional. Ajustando la configuraci\u00f3n de las notificaciones en las aplicaciones m\u00f3viles de Globtel o Lumisim. Enviando una solicitud a support@globtel.biz.<\/p>\n\n\n\n
18.4 - Uso de datos para marketing: Los datos de marketing se procesan de acuerdo con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad. No vendemos ni cedemos listas de contactos de clientes a terceros anunciantes para sus fines de marketing independientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Art. 1 \u2013 Purpose Of The Contract 1.1 \u2013 The purpose of this contract is to define the terms under which Globtel Latvia SIA, headquartered in Latvia, hereinafter referred to as \u201cGlobtel\u201d, provides its customers with messaging and telecommunications services. These include, but are not limited to, fax-to-email, SMS messaging, and voice telephony services. 1.2 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":933,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"yes","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-94","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lumisim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lumisim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lumisim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumisim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumisim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/lumisim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2067,"href":"https:\/\/lumisim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94\/revisions\/2067"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumisim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/933"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lumisim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}